Services
Interact Software vous accompagne dans l’usage optimal du produit pour que vous en tiriez toute la valeur. Au-delà des prestations liées à l’installation du produit (dimensionnement, validation de bon fonctionnement, formation, …) Interact Software vous propose trois types de prestations.
Le support
Le support est une prestation qui au-delà des interventions ou actions déclenchées en cas de dysfonctionnement de la solution et couvertes par la maintenance du produit, consiste à aider vos équipes à approfondir l’utilisation du produit, à mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Elle s’inscrit en continuité de la formation et permet à vos équipes d’acquérir toute l’autonomie dans l’utilisation d’Interact.
L'accompagnement
L’accompagnement vous permettra d’intégrer l’outil Interact au cœur de vos processus de gestion du SI afin que l’ensemble de vos équipes et de vos collaborateurs puisse en tirer le meilleur parti. Il est possible d’intégrer Interact à votre écosystème (Outil ITIL, SIEM/SOC, …) afin d’exploiter pleinement les données collectées.
Le conseil
Le conseil, par une prise de recul et une analyse de la situation, vous aidera à mieux construire vos tableaux de bord et outils d’analyse nécessaires au pilotage de vos actions prioritaires comme par exemple : le fonctionnement et la performance du SI, la contribution à la responsabilité sociétale (économie d’énergie, respect de la politique d’impression, …), la mesure des transformations/adoptions (Observatoire du Télétravail, adoption des nouveaux outils, …), l’amélioration de la gestion de votre patrimoine (Gestion de parc, SAM, …).
