Support
Utilisateurs

Comment optimiser le Support Utilisateurs ?

Donnez-vous les moyens de mesurer de bout en bout l’expérience utilisateur.

supervision système d'information

Comment ça fonctionne

Les données sont basées sur l’activité réelle de l’utilisateur. La technologie brevetée d’Interact garantit une vision détaillée et continue de la qualité du service fournie par le parc informatique à chaque utilisateur.

Avec plus de 800 indicateurs et métriques collectés, Interact est une solution d’EUEM qui vous offre une vision exhaustive du parc de terminaux, de leur configuration, du fonctionnement des applications et de leurs usages.

Les indicateurs sont collectés une fois par jour mais la fréquence de collecte est adaptable pour répondre à vos besoins de supervision en « temps réel » du fonctionnement des applications ou des services.

Une partie de ces métriques peut être collectée à une fréquence plus élevée (tous les ¼ d’heure par exemple).

Quels sont les atouts d’Interact ?

  • Disposez d’une connaissance intégrale de la configuration matérielle et logicielle du poste de travail.
  • Exploitez la puissance des algorithmes au service de l’adaptation des ressources du poste de travail aux besoins des applications.
  • Bénéficiez d’un modèle de données ouvert pour une intégration optimale dans votre écosystème .
  • Déclenchez et pilotez des actions de prévention ou de correction sous condition sur le poste de travail.
système d'information support cout

Réduire les coûts de support utilisateur

Engagez-vous pour de bon sur la voie de la réduction des charges et des coûts de support (helpdesk) pour le poste de travail, en vous inscrivant dans une dimension prédictive. 

système d'information support maitrise

Maîtriser le patrimoine

Profitez de la garantie de disposer d’un référentiel (CMDB) complet et à jour

système d'information support automatisation

Automatiser certaines interventions

Limitez le stress et les urgences grâce à l’automatisation d’interventions visant à réduire les cas de pannes
système d'information support diagnostic

Disposer de toutes les informations nécessaires pour le diagnostic

Centralisez dans un seul outil l’ensemble des informations d’aide au diagnostic (y compris les informations concernant le réseau)

Demandez votre démo

Le pilotage des environnements informatiques
est un atout pour toute l’entreprise.

    J'accepte qu'Interact Software me contacte aux coordonnées renseignées.
    *Champs obligatoires
    Scroll to top